科技赋能金融温度 徐汇南丹路支行全员推广“云宠物”纪实

在金融科技日新月异的今天，银行网点如何借力数字工具提升服务温度、增强客户黏性，成为转型发展的关键命题。徐汇南丹路支行积极响应总分行数字化转型号召，以“全员参与、场景融合”为思路，全力推广“云宠物”互动功能，在网点内外掀起了一场富有创意的科技推广热潮，交出了一份亮眼的阶段性答卷。\n\n【全员启动，让科技推广成为共同语言】\n\n推广伊始，南丹路支行便成立由行长牵头、各岗位员工组成的专项推广小组，明确“每位员工都是云宠物推荐官”的责任定位。大堂经理、柜员、客户经理乃至后勤人员全员行动，通过晨会演练、话术打磨、功能实操培训，确保人人懂产品、人人会讲解、人人能答疑。支行还定制了“一分钟体验指引”，利用客户排队等候为切入点，自然引导客户扫码领养“云宠物”，将原本枯燥的等待时光转化为轻松有趣的数字互动体验。“用几步操作、几句话讲清亮点，让客户笑着接受”成为员工们的共同目标。\n\n【巧设场景，线下与云端自然连接】\n\n在线下网点，南丹路支行在填单台、冠厅黄金位置、休等候区布置了萌态可掬的云宠物海报与桌牌，并通过电子屏滚动播放演示动画。客户扫码后即可通过手机领养专属“云宠物”，完成签到、喂食或金融任务给予成长，同时嵌入式跟进防诈骗、理财小ความรู้与账户安全提示。此举不仅缓解了等候焦虑，也让严肃的金融场景多了几分人情味。支行适时推出的“参与云养宠，解锁网点小惊喜”活动，进一步将娱乐共情转化为到店复访。\n\n在线上渠道，员工每日在客户服务群、朋友圈分享云宠物养成动态，收集客户反馈截图，推出“宠物之家大比拼”轻挑战，将存量客户熟人社交转化为高质量传播链条。仅仅两周，群体中累计分享进程和招募提醒近3:\n千条，覆盖客户达千余人，#南丹网点“云宠物”氛围渐成社区话题。\n\n【数据说话，科技实实在在有回响】\n\n经过为期四周的全员大会战，全支行交出了一份喜人的成果报结果。统计顯示试点网点云宠物唤启累计新增用户共730余人，带动APP活跃的提升同时电子银行的日均打开次数同比提8%、月活跃可、绑定 App得降5万元以上,超过 40％转办形成新的定期活客关系预约次数周提示共记超过1,800人.这批客户活物福利联动的不断萌化从而习惯体验愉悦、更快建立用户黏性营销信任。「工等数需的础条额按抽万元预交易突破、金额超出计划目标253万元足客户续时请短增向趋稳。」一位经理颇为满意这样说.\